قبل تأكيد طلبك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد والضمان الخاصة بنا بعناية. يتم تصنيع جميع الأثاث وأعمال الديكور الداخلي وفقًا للمواصفات والرسومات ومتطلبات المشروع التي يوافق عليها العميل.
سياسة الأثاث المصنوع حسب الطلب
في Frame Interiors UAE، يتم تصنيع كل قطعة أثاث وكل مشروع ديكور داخلي خصيصًا وفقًا لما يوافق عليه العميل، بما في ذلك:
التصميم والرسومات
المقاسات
اختيار المواد
اختيار الأقمشة
اللون والتشطيب
مواصفات المشروع
عرض السعر النهائي
وبما أن كل طلب يتم تصنيعه بشكل فردي وفقًا لمتطلبات العميل، فإن جميع الطلبات المؤكدة تُعد منتجات مخصصة ومصنوعة حسب الطلب.
سياسة عدم الإرجاع وعدم الاسترداد
نظرًا لأن جميع منتجاتنا تُصنع حسب الطلب:
لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء عملية الإنتاج.
لا نقبل إرجاع الأثاث أو أعمال الديكور الداخلي المصنوعة حسب الطلب.
لا تتوفر أي استردادات مالية بعد تأكيد الطلب واعتماد بدء الإنتاج.
جميع الدفعات المقدمة، ورسوم الحجز، والعربون غير قابلة للاسترداد.
المنتجات التي يتم تصنيعها وفقًا للمقاسات والتصاميم والمواد والأقمشة والتشطيبات والمواصفات المعتمدة من العميل لا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها.
مسؤولية موافقة العميل
لا تبدأ عملية التصنيع إلا بعد موافقة العميل على جميع تفاصيل المشروع، بما في ذلك:
الأبعاد والمقاسات
الرسومات والتصميم
اختيار المواد
اختيار الأقمشة
الألوان والتشطيبات
عرض السعر النهائي
ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع التفاصيل المعتمدة والتأكد من صحتها قبل بدء التصنيع.
التعديلات بعد بدء الإنتاج
في حال طلب العميل إجراء أي تعديل بعد بدء عملية التصنيع:
قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
قد يتم تعديل مواعيد التسليم والتركيب.
قد يتطلب الأمر شراء أو تصنيع مواد جديدة.
لن يتم تنفيذ أي تعديل إلا بعد موافقة العميل على عرض السعر المعدل.
اختلافات المنتجات المصنوعة يدويًا
يتم تصنيع جميع منتجاتنا يدويًا وبشكل فردي، لذلك تُعد الاختلافات البسيطة أمرًا طبيعيًا ولا تعتبر عيوبًا في التصنيع.
وقد تشمل هذه الاختلافات:
تفاوتًا في المقاسات بمقدار ±1 سم تقريبًا.
اختلافًا بسيطًا في لون أو ملمس القماش بين دفعات الإنتاج.
اختلافات طبيعية في عروق الخشب، والتنجيد، والخياطة، وكثافة الإسفنج، والتشطيبات.
اختلافًا بسيطًا بين صور الموقع أو الكتالوج والمنتج النهائي بسبب الإضاءة أو التصوير أو إعدادات الشاشة.
المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيوب تصنيع
إذا استلم العميل منتجًا يحتوي على عيب تصنيع حقيقي أو تعرض لتلف أثناء التوصيل، فيجب إبلاغ Frame Interiors UAE خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم.
وسيقوم فريقنا بما يلي:
فحص المشكلة المبلغ عنها.
تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن عيب تصنيع أو تلف أثناء النقل.
إصلاح المنتج عند الحاجة.
استبدال أو تعديل الجزء المتضرر إذا لزم الأمر.
تقديم الحل المناسب بعد الانتهاء من الفحص.
لا يتم تقديم أي استرداد مالي للمنتجات المصنوعة حسب الطلب.
سياسة الضمان
توفر Frame Interiors UAE ضمانًا على الأثاث وأعمال الديكور الداخلي التي تقوم بتصنيعها.
يشمل الضمان
يغطي الضمان عيوب التصنيع في:
هيكل الأثاث الخشبي.
هياكل MDF والأجزاء الخشبية.
الخزائن (Wardrobes).
وحدات التلفزيون.
خزائن المطابخ.
وحدات الزينة (Vanities).
غرف الملابس (Walk-in Closets).
ألواح الجدران والأعمال الخشبية الداخلية.
أعمال التنجيد، بما في ذلك الخياطة وتركيب التنجيد.
وفي حال ثبوت وجود عيب تصنيع خلال فترة الضمان، ستقوم الشركة بإصلاح أو استبدال الجزء المتضرر حسب ما تراه مناسبًا.
لا يشمل الضمان
لا يغطي الضمان الحالات التالية:
الاستهلاك الطبيعي الناتج عن الاستخدام.
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التعامل غير الصحيح.
الأضرار الناتجة عن المياه أو الرطوبة أو الفيضانات.
الأضرار الناتجة عن الحرارة أو الحريق أو أشعة الشمس المباشرة.
الخدوش أو الصدمات أو البقع أو الحروق أو أي أضرار يتسبب بها العميل.
الأضرار الناتجة عن أي تعديل أو إصلاح يتم بواسطة جهة غير معتمدة.
الاختلافات الطبيعية في عروق الخشب أو لون أو ملمس القماش أو التشطيبات.
فروقات المقاسات البسيطة والاختلافات الطبيعية في المنتجات المصنوعة يدويًا.
العناصر الكهربائية
لا تقدم Frame Interiors UAE أي ضمان على:
مصابيح القراءة.
إضاءة LED.
المقابس الكهربائية.
منافذ شحن USB.
أي ملحقات أو تجهيزات كهربائية يوفرها أو يختارها العميل.
إذا كانت هذه العناصر مقدمة من العميل أو من شركة مصنعة أخرى، فيجب المطالبة بالضمان مباشرة من المورد أو الشركة المصنعة وفقًا لشروط الضمان الخاصة بهم.
ولا تتحمل Frame Interiors UAE أي مسؤولية عن ضمانات الشركات المصنعة للمنتجات الكهربائية.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع أو الاسترداد أو الضمان أو مشكلات التسليم أو أي استفسار يتعلق بمنتجاتنا، فلا تتردد في التواصل معنا.
Frame Interiors UAE
الهاتف: +971 50 809 4122
البريد الإلكتروني: contact@frameinteriorsuae.com
العنوان: الجرف، عجمان، الإمارات العربية المتحدة