سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 11 June 2026


يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا قبل تأكيد الطلب. يتم تصنيع جميع المنتجات وفقاً للمواصفات والمتطلبات التي يعتمدها العميل.

سياسة الأثاث المصنوع حسب الطلب

في فريم إنتيريورز الإمارات، يتم تصنيع كل قطعة أثاث وفقاً للتصميم المعتمد من العميل، والقياسات، واختيار المواد، والأقمشة، والألوان، والتشطيبات، وعرض السعر الموافق عليه.

وبما أن جميع الطلبات يتم تصنيعها خصيصاً لكل عميل وفقاً لمتطلباته، فإن جميع الطلبات المؤكدة تعتبر منتجات مخصصة وشخصية.

لا يوجد إرجاع أو استرداد

  • لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء عملية التصنيع.
  • لا يتم قبول إرجاع الأثاث المصنوع حسب الطلب.
  • لا تتوفر خدمة استرداد الأموال بعد تأكيد الطلب والموافقة على الإنتاج.
  • الدفعات المقدمة والعربون والمبالغ المحجوزة غير قابلة للاسترداد.
  • لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المصنعة وفقاً للمقاسات والتصاميم والمواد المعتمدة من العميل.

مسؤولية موافقة العميل

تبدأ عملية التصنيع فقط بعد موافقة العميل على جميع تفاصيل المشروع، بما في ذلك المقاسات والتصميم والمواد والأقمشة والألوان والتشطيبات وعرض السعر.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع التفاصيل والتأكد من صحتها قبل بدء التصنيع.

التعديلات بعد بدء التصنيع

  • قد تؤدي التعديلات المطلوبة بعد بدء التصنيع إلى رسوم إضافية.
  • قد يتم تعديل مواعيد التسليم والتركيب.
  • قد يتطلب الأمر شراء أو تصنيع مواد إضافية.
  • لن يتم تنفيذ أي تعديل إلا بعد موافقة العميل على التكلفة الجديدة.

الاختلافات الطبيعية في المنتجات اليدوية

يتم تصنيع الأثاث يدوياً وبشكل فردي، لذلك تعتبر الاختلافات البسيطة أمراً طبيعياً ولا تُعد عيوباً في التصنيع.

  • قد يكون هناك تفاوت بسيط في القياسات بمعدل ±1 سم تقريباً.
  • قد تختلف درجات الألوان أو ملمس الأقمشة قليلاً بين دفعات الإنتاج.
  • قد تختلف عروق الخشب والخياطة ودرجة صلابة الإسفنج والتشطيبات بشكل طبيعي.
  • صور الموقع الإلكتروني والكتالوجات هي لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف قليلاً بسبب الإضاءة أو التصوير أو إعدادات الشاشات.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا تم استلام المنتج مع وجود عيب تصنيع حقيقي أو تلف ناتج عن عملية التوصيل، يجب على العميل إبلاغ فريم إنتيريورز الإمارات خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم.

  • سيقوم فريقنا بفحص المشكلة المبلغ عنها.
  • قد يتم إصلاح المنتج عند الحاجة.
  • يمكن تعديل أو استبدال الأجزاء المعيبة إذا لزم الأمر.
  • سيتم تقديم الحل المناسب بعد الفحص والتقييم.
  • لا يتم تقديم أي استرداد مالي للأثاث المصنوع حسب الطلب.

هل تحتاج إلى المساعدة؟

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد أو التوصيل أو المنتجات، يرجى التواصل مع فريقنا.

فريم إنتيريورز الإمارات
الهاتف: +971 50 809 4122
البريد الإلكتروني: frameinteriorsuae@gmail.com
الموقع: الجرف، عجمان، الإمارات العربية المتحدة